Obsługa hostingu. Piszesz, a my robimy to w panelu.
Nie musisz pamiętać, gdzie w panelu jest wersja PHP albo jak założyć skrzynkę. Opisujesz, co ma się zmienić, a zmianę wykonujemy za Ciebie.
- Co robimy
- Zlecasz nam czynności administracyjne przy swoim hostingu: dodanie domeny, hasła do poczty, SSL, wersje PHP, drobne poprawki ustawień. Piszesz jedno zdanie na bok@isbre.pl z adresu, którym logujesz się do panelu, a robotę wykonuje ktoś, kto ma dostęp do serwera i zna Twoją konfigurację.
- Kiedy
- Zlecenia wykonujemy w dni robocze, zwykle w ciągu tego samego dnia roboczego, nie później niż 8 godzin od zgłoszenia.
- Ile razy
- Tyle, ile potrzebujesz. Nie liczymy zleceń ani godzin.
Komu to się przyda.
W panelu zrobisz to sam. Nie każdy ma na to czas albo ochotę, i to jest w porządku.
Do panelu zaglądasz dwa razy w roku
I za każdym razem szukasz od nowa, gdzie była wersja PHP albo jak założyć skrzynkę. Zamiast szukać, piszesz nam, co ma się zmienić.
Ktoś nowy dochodzi do zespołu
Potrzebna mu skrzynka, alias albo nowe hasło. Piszesz, kogo dotyczy zmiana, a my zakładamy to w panelu.
Stronę zrobił ktoś inny
Hosting i poczta są na Twoim koncie, a wykonawca zajmuje się samą stroną. Ustawienia serwera zostawiasz nam i nie musisz go o nie prosić.
Nie chcesz niczego zepsuć przez pomyłkę
Zła wersja PHP albo literówka w rekordzie DNS potrafią wyłączyć stronę. Taką zmianę zlecasz nam i nie musisz jej robić sam.
Jak to działa.
Bez formularzy i bez zgłoszeń z numerem. Zwykła wiadomość wystarczy.
- 1
Dodajesz obsługę do usługi
Zaznaczasz ją w cenniku albo w koszyku przy zakupie hostingu. Do działającej usługi dokupujesz ją w panelu. Dotyczy jednej usługi hostingu.
- 2
Piszesz, co zmienić
Na bok@isbre.pl, z adresu, którym logujesz się do panelu, bo po nim Cię rozpoznajemy. Wystarczy jedno zdanie: co i przy której stronie.
- 3
Robimy to w panelu
Zmianę wykonujemy w panelu Twojej usługi, z własnego dostępu, więc hasła do panelu nie podajesz. Gdy brakuje nam jakiejś informacji, dopytamy, zanim cokolwiek zmienimy.
- 4
Zmiana zostaje w historii
Każda taka operacja jest zapisana w historii konta razem z informacją, kto ją wykonał. W panelu widzisz ją obok własnych zmian, z podpisem obsługi.
Co robimy w ramach obsługi.
Czynności administracyjne przy Twojej usłudze, czyli to, co ustawia się w panelu. Kilka przykładów:
-
Domeny i strony
Dodanie domeny albo subdomeny do usługi, podpięcie jej pod stronę, rekordy DNS w strefie, którą prowadzimy.
-
Poczta
Nowa skrzynka, alias, zmiana hasła do skrzynki.
-
SSL i PHP
Certyfikat dla nowej domeny, zmiana wersji PHP strony.
-
Bazy danych
Nowa baza i jej użytkownik, zmiana hasła do bazy.
-
Dostępy i harmonogram
Konto SFTP, klucz SSH, zadanie cron.
-
Kopie zapasowe
Odtworzenie pliku, katalogu albo bazy z kopii, gdy coś zniknęło.
-
WordPress
Instalacja WordPressa kreatorem z panelu, na wskazanej domenie.
Gdzie kończy się obsługa.
Lepiej, żebyś przeczytał to przed zakupem niż po nim.
Treść i kod strony
Teksty, zdjęcia, motyw, wtyczki i kod strony to praca nad stroną, a nie nad hostingiem. Aktualizacji WordPressa, wtyczek i motywów w ramach obsługi nie wykonujemy.
Nowe projekty
Budowa strony albo sklepu to projekt, a nie zlecenie administracyjne. Przeniesienie stron i poczty z innego hostingu robimy osobno, bezpłatnie, w ramach migracji.
Termin
Zlecenia wykonujemy w dni robocze, zwykle w ciągu tego samego dnia roboczego, nie później niż 8 godzin od zgłoszenia.
Konta u innych dostawców
W panelu innego rejestratora albo w strefie DNS prowadzonej gdzie indziej nie zmienimy niczego za Ciebie. Obsługa dotyczy ustawień Twojej usługi u nas.
Cena i zakup.
Ile kosztuje
50,00
Za 12 miesięcy liczonych od dnia zaksięgowania wpłaty. Rozliczamy rocznie także wtedy, gdy hosting opłacasz co miesiąc albo co kwartał.
Kolejne 12 miesięcy pojawia się jako osobna pozycja na proformie odnowieniowej hostingu, gdy bieżący rok obsługi kończy się w odnawianym okresie. Nowy rok liczymy od końca poprzedniego.
Jak kupić
Przy zakupie hostingu: zaznacz „Obsługa hostingu” w cenniku albo w koszyku. Pole jest domyślnie puste.
Do działającej usługi: w panelu, w grupie Pomoc, na ekranie Obsługa hostingu. Tam też zrezygnujesz, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu.
Jak przy hostingu, masz 14 dni na odstąpienie ze zwrotem pieniędzy. Przy dokupieniu w panelu liczymy je od dnia opłacenia.
Zasady dodatku opisuje Regulamin, §5 ust. 12.
Pytania o obsługę hostingu.
Ile zleceń mieści się w cenie?
Nie liczymy ich. Nie ma licznika godzin ani wyceny każdej prośby osobno. Granicą jest rodzaj pracy: czynności administracyjne przy hostingu wchodzą w zakres, praca nad treścią i kodem strony nie.
Jak szybko wykonacie zlecenie?
Zlecenia wykonujemy w dni robocze, zwykle w ciągu tego samego dnia roboczego, nie później niż 8 godzin od zgłoszenia. Gdy zlecenie wymaga danych od Ciebie, dopytamy przed zmianą.
Zaktualizujecie mi WordPressa i wtyczki?
Nie w ramach obsługi hostingu. Aktualizacje wtyczek i motywów oraz zmiany w treści i kodzie strony to praca nad stroną. Rdzeń WordPressa zainstalowanego kreatorem z panelu aktualizuje się sam.
Czy muszę podawać hasło do panelu?
Nie. Zmiany robimy w panelu Twojej usługi z własnego dostępu. Każda taka operacja jest zapisana w historii konta razem z informacją, kto ją wykonał.
Jak zrezygnować?
W panelu, w grupie Pomoc, na ekranie Obsługa hostingu, przyciskiem „Anuluj z końcem okresu”. Obsługa działa do końca opłaconych 12 miesięcy i się nie odnawia, a do tego dnia rezygnację możesz cofnąć. Za rozpoczęty okres nie zwracamy pieniędzy, chyba że odstąpisz od umowy w ciągu 14 dni albo zachodzi inny przypadek z §9 ust. 1 Regulaminu.
Więcej odpowiedzi w pomocy, a pierwsze kroki po zakupie opisuje przewodnik startowy.
Panel zostaw nam.
Dodaj obsługę hostingu do zamówienia albo dokup ją w panelu do działającej usługi.