Pomoc — Isbre

Zakup i ceny

Ceny, okresy i to, co widzisz w koszyku.

Jak czytać nasze ceny

Domyślnie pokazujemy kwoty netto, bo większość naszych klientów to firmy, dla których VAT jest przelotowy. Przełącznikiem u góry strony zmienisz widok na brutto — wybór zapamiętujemy i obowiązuje w całym sklepie.

Kwotę brutto liczymy zawsze tak samo: netto × 1,23, zaokrąglone do pełnego grosza. Nie zaokrąglamy „w górę do ładnej liczby” i nie doliczamy prowizji za metodę płatności.

Pakiet M (Standard) na rok: 238,80 zł netto293,72 zł brutto Różnica między tymi dwiema kwotami to VAT 23%.

Rok czy miesiąc

Rok — Płatność raz w roku. Najniższa stawka za miesiąc.
Kwartał — Płatność co trzy miesiące, 5% taniej niż co miesiąc.
Miesiąc — Płatność co miesiąc. Rezygnujesz, kiedy chcesz.

Cena odnowienia jest taka sama jak przy zakupie — nie mamy „ceny promocyjnej na pierwszy rok”.

Kwoty za cały okres — to one są wiążące. Pod spodem stawka za miesiąc, wyliczona z kwoty okresu; znak ≈ oznacza, że po zaokrągleniu do groszy stawka × liczba miesięcy może różnić się od kwoty okresu o kilka groszy.
Pakiet	Rok · 12 mc	Kwartał · 3 mc	Miesiąc · 1 mc
S · Start	118,80 zł netto 9,90 zł netto/mc	33,92 zł netto ≈11,31 zł netto/mc	11,90 zł netto 11,90 zł netto/mc
M · Standard	238,80 zł netto 19,90 zł netto/mc	68,12 zł netto ≈22,71 zł netto/mc	23,90 zł netto 23,90 zł netto/mc
L · Pro	358,80 zł netto 29,90 zł netto/mc	102,32 zł netto ≈34,11 zł netto/mc	35,90 zł netto 35,90 zł netto/mc
XL · Max	478,80 zł netto 39,90 zł netto/mc	136,52 zł netto ≈45,51 zł netto/mc	47,90 zł netto 47,90 zł netto/mc

Dlaczego domyślnie pokazujecie ceny netto?

Bo hosting kupują głównie firmy, a dla nich liczy się kwota netto — VAT odliczają. Nie chcemy, żeby po wystawieniu faktury kwota „urosła” w oczach klienta B2B.

Jeśli kupujesz jako osoba prywatna, przełącz widok na brutto — to kwota, którą realnie zapłacisz. W koszyku kwota do zapłaty jest zawsze pokazana brutto, niezależnie od ustawienia przełącznika.

Jak dokładnie liczycie kwotę brutto?

Netto × 1,23 (VAT 23%), zaokrąglone do pełnego grosza. Liczymy na groszach, nie na złotówkach — dzięki temu suma pozycji zawsze zgadza się z sumą na fakturze.

Czym różni się okres roczny od miesięcznego?

To ta sama usługa, inny sposób płacenia. Przy okresie rocznym płacisz raz i masz niższą stawkę za miesiąc. Przy miesięcznym płacisz co miesiąc i możesz zrezygnować na koniec dowolnego okresu.

Przykład dla pakietu M: rok z góry to 238,80 zł netto, a dwanaście płatności miesięcznych to 286,80 zł netto. Różnica: 48,00 zł netto.

Jakie są okresy rozliczeniowe? Jest kwartał?

Są trzy: rok, kwartał, miesiąc. Kwartał kosztuje stawkę miesięczną razy trzy, pomniejszoną o 5%: dla pakietu M to 68,12 zł netto za trzy miesiące.

Okresów dłuższych niż rok nie sprzedajemy — nie chcemy brać pieniędzy za dwa lata z góry przy usłudze, z której możesz zrezygnować w każdej chwili.

Czy cena odnowienia będzie wyższa niż przy zakupie?

Nie. Kwota, którą widzisz przy zakupie hostingu, obowiązuje przy każdym kolejnym odnowieniu Twojej usługi. Nie stosujemy „ceny na pierwszy rok”. Domena to osobna usługa i rządzi się innymi zasadami — opisaliśmy je w sekcji Domeny.

Gdyby kiedyś przyszło nam podnieść cennik — a nie planujemy tego — zmiana nie obejmie Twojej usługi automatycznie. Uprzedzimy Cię z wyprzedzeniem, a jeśli nie zaakceptujesz nowej ceny, możesz po prostu nie przedłużać usługi. Nie podnosimy rachunku po cichu.

Doliczacie opłatę aktywacyjną, instalacyjną albo za metodę płatności?

Nie. Na proformie są tylko te pozycje, które wybrałeś w koszyku: hosting, opcjonalnie domena i opcjonalnie dodatek. Nic poza tym.

Co to jest dodatek „Obsługa hostingu” i ile kosztuje?

Zlecasz nam czynności administracyjne: dodanie domeny, hasła do poczty, SSL, wersje PHP, drobne poprawki. Masz dedykowany kontakt.

Kosztuje 50,00 zł netto/rok i jest rozliczany rocznie — także wtedy, gdy hosting masz w cyklu miesięcznym. Możesz go dodać przy zamówieniu; nie jest wymagany.

Co się stanie, jeśli przekroczę limity pakietu?

Poinformujemy Cię i zaproponujemy wyższy pakiet. Nie odetniemy strony bez ostrzeżenia i nie doliczymy ukrytej opłaty za nadmiarowe zużycie. Limity są jawne w cenniku, więc wiesz z góry, na czym stoisz.

Mogę kupić sam hosting, bez domeny?

Tak. Domena jest opcjonalną pozycją w koszyku. Jeśli masz już domenę u innego rejestratora, wystarczy, że wskażesz nasze serwery nazw — hosting zadziała bez przenoszenia domeny.

Kody rabatowe — pełne zasady

Kody działają tylko w jeden sposób i chcemy, żeby to było jasne przed, a nie po wpisaniu kodu w koszyku.

Tylko pierwsza proforma. Rabat obejmuje pierwsze zamówienie w Twoim koncie. Kolejne okresy i odnowienia są zawsze w cenie z cennika.
Cała pierwsza proforma. Rabat liczymy od sumy zamówienia — razem z domeną i dodatkami. Nie dzielimy dokumentu na pozycje „rabatowalne" i „nie".
Jeden kod na zamówienie. Kody się nie łączą. W koszyku jest jedno pole na kod i drugiego celowo nie ma.
Jeden kod na klienta. Każdy kod możesz wykorzystać raz. To pilnowane w bazie, a nie tylko w formularzu.
Ograniczona liczba użyć. Każda kampania ma limit — po jego wyczerpaniu kod przestaje działać dla wszystkich, także jeśli dostałeś go wcześniej.
Rabat nie schodzi poniżej zera. Kod kwotowy większy niż wartość zamówienia obcinamy do jego wartości. Nadwyżki nie wypłacamy i nie przenosimy na kolejny okres.
Kod na całość = brak bramki. Jeśli po rabacie do zapłaty zostaje zero, pomijamy bramkę płatności — nie da się zapłacić kwoty zerowej.

Rabat procentowy

Kod obniżający pierwszy okres o 10% przy pakiecie M na rok: 238,80 zł netto minus −23,88 zł netto daje 214,92 zł netto. Gdyby w koszyku była też domena albo dodatek, rabat objąłby również je.

Rabat kwotowy większy niż zamówienie

Kod na 50,00 zł netto przy zamówieniu wartym 11,90 zł netto obniża je do zera i tam się zatrzymuje. Reszta rabatu przepada — suma zamówienia nigdy nie schodzi poniżej zera.

Dlaczego odmowa zawsze brzmi tak samo

Tego kodu nie możemy zastosować do tego zamówienia.

Taki sam komunikat dostajesz niezależnie od powodu. Powodów może być kilka:

kod już nie obowiązuje albo jeszcze nie wystartował,
wyczerpał się limit użyć całej kampanii,
ten kod został już użyty na Twoim koncie,
to nie jest Twoje pierwsze zamówienie,
koszyk jest pusty — nie ma od czego policzyć rabatu,
kod nie istnieje albo jest literówka.

Nie mówimy, który z tych powodów zadziałał, bo wtedy formularz koszyka stałby się wyszukiwarką cudzych kampanii: wpisując kolejne ciągi znaków można by ustalić, jakie kody istnieją i ile zostało użyć. Ta strona jest jedynym miejscem, w którym te powody wypisujemy — i wypisujemy je wszystkie naraz.

Skąd wziąć kod rabatowy?

Kody wydajemy w kampaniach i przez partnerów. Nie mamy kodu „na stałe” i nie publikujemy listy aktywnych kodów — także dlatego, że każdy ma limit użyć.

Czy kod obniża też cenę domeny albo dodatku?

Tak. Rabat liczymy od całej pierwszej proformy — razem z domeną i dodatkami. Nie dzielimy zamówienia na pozycje „rabatowalne" i „nierabatowalne", bo klient i tak patrzy na kwotę do zapłaty.

Ograniczenie jest jedno i dotyczy czasu, nie pozycji: tylko pierwsza proforma, cała jej wartość. Kolejne okresy i odnowienia płacisz w normalnej cenie.

Mogę użyć dwóch kodów naraz?

Nie. Kody się nie sumują ani nie nakładają. W koszyku jest jedno pole i jeden kod na zamówienie.

Kod pokrywa całą kwotę — jak wtedy zapłacę?

Nijak — i tak ma być. Do zapłaty 0,00 zł — nie przechodzisz przez bramkę płatności. Bramka płatności nie przyjmuje kwoty zerowej, więc takie zamówienie rozliczamy od razu i przechodzimy prosto do uruchomienia usługi.

Wpisałem kod po złożeniu zamówienia — da się go jeszcze dodać?

Nie doliczymy go do wystawionej proformy. Kod działa na etapie koszyka, przed wystawieniem dokumentu. Jeśli proforma nie została jeszcze opłacona, napisz do nas — anulujemy ją i złożysz zamówienie jeszcze raz.

Płatności i faktury

Czym zapłacisz i co dostaniesz na papierze.

Jak płacisz

Płatności obsługuje Paynow. Do wyboru masz:

BLIK — Kod z aplikacji banku. Najszybciej.
Karta — Visa, Mastercard. Jednorazowo — nie zapisujemy karty.
Szybki przelew — Wybierasz bank, wracasz z potwierdzeniem.

Nie mamy płatności cyklicznych. Nie zapisujemy karty i nigdy nie obciążymy Cię automatycznie. Każde odnowienie płacisz sam — z linku, który wysyłamy razem z proformą.

Kiedy przypominamy o płatności

Hosting: Proforma 14 dni przed końcem opłaconego okresu, potem przypomnienia na 10, 7 i 3 dni przed terminem oraz w dniu terminu.
Domena: Proforma z linkiem 30 dni przed wygaśnięciem, potem przypomnienia na 14, 7 i 1 dzień przed terminem.

Czy zapisujecie moją kartę płatniczą?

Nie. Danych karty nie widzimy i nie przechowujemy — obsługuje je operator płatności. Każda płatność jest jednorazowa, więc nie mamy technicznej możliwości obciążenia Cię bez Twojego udziału.

Płatność się nie powiodła. Co teraz?

Płatność nie doszła do skutku. Możesz spróbować ponownie — zamówienie czeka.

Zamówienie i proforma nie znikają. Wracasz do panelu albo do maila z linkiem i płacisz jeszcze raz, dowolną metodą.

Zapłaciłem, ale usługa jeszcze nie działa.

Czekamy na potwierdzenie płatności. To zwykle chwila.

Usługę uruchamiamy automatycznie po zaksięgowaniu wpłaty — zwykle w ciągu kilkunastu minut. Jeśli mija godzina i nic się nie dzieje, napisz na bok@isbre.pl.

Zapłaciłem za dużo. Co się dzieje z nadpłatą?

Wpłaty zasilają Twoje saldo, z którego opłacamy dokumenty. Nadpłata zostaje na saldzie i pokryje kolejną proformę. Zwrot środków z salda na rachunek robimy na Twój wniosek.

Czy mogę zmienić metodę płatności przy odnowieniu?

Tak, za każdym razem od nowa. Skoro nie zapisujemy metody płatności, każde odnowienie opłacasz tak, jak akurat chcesz.

Proforma, wpłata, faktura VAT

Kolejność jest zawsze taka sama i nie da się jej ominąć — także po naszej stronie.

1

Proforma

Po złożeniu zamówienia dostajesz dokument z wyliczoną kwotą i linkiem do zapłaty. Numer wygląda tak: PF/2026/0042.
2

Wpłata

Płacisz przez Paynow. Wpłata zasila Twoje saldo i rozlicza proformę. Usługa rusza automatycznie.
3

Faktura VAT

Wystawiamy ją dopiero po zaksięgowaniu wpłaty. Trafia do panelu i na Twój adres e-mail.

Czym jest proforma i dlaczego to nie jest faktura?

Proforma to wezwanie do zapłaty: mówi, ile i za co masz zapłacić. Nie jest dokumentem księgowym — nie odliczysz z niej VAT-u, nie wprowadzisz jej do księgi i nie jest dowodem sprzedaży.

Dokumentem księgowym jest dopiero faktura VAT, którą wystawiamy po wpłacie. Taka kolejność chroni obie strony: my nie wystawiamy dokumentu na coś, co nie zostało opłacone, a Ty nie dostajesz faktury do usługi, która nie ruszyła.

Kiedy dokładnie dostanę fakturę VAT?

Po zaksięgowaniu wpłaty. Nie wystawiamy faktury „od ręki” przy składaniu zamówienia i nie obiecujemy tego — dopóki płatność nie wróci z bramki, dokument nie powstaje.

Wyślecie fakturę pocztą?

Nie. Dokumenty wystawiamy i doręczamy elektronicznie: PDF w panelu i mail. Dlatego zgoda na e-fakturę jest przy zamówieniu wymagana — bez niej nie mielibyśmy jak doręczyć dokumentu. Szczegóły w sekcji Zgody.

A KSeF?

Faktury do Krajowego Systemu e-Faktur wysyłamy ręcznie. Nie mamy automatycznej kolejki i nie obiecujemy natychmiastowej wysyłki — wolimy to napisać wprost, niż obiecać automat, którego nie ma.

Pomyliłem się w danych do faktury.

Jeśli proforma nie jest jeszcze opłacona — poprawiamy dane i wystawiamy ją od nowa. Jeśli faktura już powstała, wystawiamy korektę. Napisz na bok@isbre.pl z numerem dokumentu.

Gdzie znajdę swoje dokumenty?

W panelu klienta, w sekcji z dokumentami — proformy i faktury z całej historii konta, do pobrania w PDF. Każdy dokument ma stały numer, np. PF/2026/0042.

Domeny

Ile kosztuje domena — dziś i za rok.

Cennik i zasady

Rejestrację sprzedajemy po koszcie — pierwszy rok kosztuje tyle, ile płacimy za niego u rejestratora. Zarabiamy dopiero na odnowieniu i mówimy o tym wprost, żeby cena z drugiego roku nie była zaskoczeniem. Dlatego odnowienie znajdziesz w tabeli obok rejestracji, a nie drobnym drukiem.

Kwoty za rok. Obowiązuje cennik z chwili złożenia zamówienia.
Końcówka	Rejestracja (1. rok)	Odnowienie (rok)	Transfer (rok)
.pl gratis w L i XL	14,95 zł netto	99,00 zł netto	bezpłatnie
.com.pl	14,95 zł netto	79,00 zł netto	bezpłatnie
.com	49,95 zł netto	79,00 zł netto	49,95 zł netto
.eu	16,95 zł netto	39,90 zł netto	22,95 zł netto
.net	59,95 zł netto	99,00 zł netto	59,95 zł netto
.org	54,95 zł netto	99,00 zł netto	54,95 zł netto

Rejestrujemy końcówki: .pl, .com.pl, .com, .eu, .net, .org. Innych nie obsługujemy — nie zgadujemy ceny dla końcówki, której nie mamy w cenniku.

Kiedy domena .pl jest gratis?

Przy pakietach L i XL. Gratis obejmuje pierwszą rejestrację jednej domeny .pl na rok — nie obejmuje kolejnych domen.

Odnowienie po roku jest już płatne, według stawki z tabeli powyżej (99,00 zł netto/rok).

Dlaczego rejestracja jest tańsza niż odnowienie?

Bo pierwszy rok oddajemy po naszym koszcie zakupu — chcemy, żeby start był tani. Odnowienie ma normalną marżę i to z niego utrzymujemy obsługę domen. Obie kwoty widzisz od razu, przed zakupem.

Co się stanie, jeśli nie odnowię domeny w terminie?

Brak wpłaty do dnia wygaśnięcia oznacza, że domeny nie odnawiamy. Przestaje działać DNS, więc razem z nią przestają działać strona i poczta.

Domena .pl trafia wtedy do kwarantanny NASK. Przywrócenie w tym okresie jest możliwe i kosztuje: opłata rejestru plus nasza opłata manipulacyjna 49,00 zł netto. Po kwarantannie domena wraca do puli i każdy może ją zarejestrować — wtedy nie mamy już jak jej odzyskać.

Sprawdziłem domenę i jest zajęta.

Ta domena jest już zajęta.

Dostępność sprawdzamy przed dodaniem domeny do koszyka właśnie po to, żeby nie wziąć pieniędzy za coś, czego nie da się zarejestrować. Spróbuj innej nazwy albo innej końcówki.

Widzę, że rejestracja domen jest chwilowo niedostępna.

Rejestracja domen jest chwilowo niedostępna. Hosting możesz zamówić teraz — domenę dorejestrujemy i damy znać.

To znaczy dokładnie tyle, ile mówi: hosting kupujesz normalnie, a domenę dorejestrujemy i damy znać mailem. Nie pobieramy za nią pieniędzy z góry.

Nie widzę swojej końcówki na liście.

Tej końcówki nie rejestrujemy.

Obsługujemy końcówki z tabeli powyżej. Domenę z innej końcówki możesz trzymać u dotychczasowego rejestratora i spokojnie podpiąć ją pod nasz hosting.

Mogę przenieść domenę do was?

Tak, jeśli jej końcówka jest w tabeli. Końcówki .pl i .com.pl przenosimy bezpłatnie — taki transfer nie przedłuża ważności domeny, więc odnowienie zapłacisz w pierwotnym terminie, według stawki z tabeli.

Końcówki .com, .eu, .net, .org kosztują tyle, co odnowienie, bo reguły rejestru wpinają w transfer przedłużenie o rok — tu faktycznie nie płacisz dwa razy.

Muszę przenosić domenę, żeby korzystać z hostingu?

Nie. Wystarczy, że u obecnego rejestratora wskażesz nasze serwery nazw. Domena i hosting to u nas dwie osobne usługi.

Jeśli zawiesicie hosting, stracę domenę?

Nie. Zawieszenie hostingu nie rusza domeny, a wygaśnięcie domeny nie zawiesza hostingu. Każda z tych usług ma własny termin i własną proformę.

Konto i dane

Czego potrzebujemy, a czego nie.

Konto w skrócie

Login to zawsze Twój adres e-mail. Nie wymyślasz nazwy użytkownika i nie musisz jej pamiętać.
Hasła nie wysyłamy mailem. Po opłaceniu zamówienia dostajesz jednorazowy link, którym ustawiasz własne hasło.
Dwuskładnikowe logowanie jest opcjonalne. Włączasz je sam w panelu, aplikacją z kodami jednorazowymi. Nie wymuszamy go.
Firma podaje NIP, a resztę pobieramy. Nazwę i adres zaciągamy z rejestru REGON (GUS), żebyś nie przepisywał ich z CEIDG czy KRS.
Nie pytamy o dane, których nie potrzebujemy do wystawienia dokumentu i uruchomienia usługi.

Wybieram nazwę użytkownika przy rejestracji?

Nie. Kontem jest adres e-mail — ten sam, na który wysyłamy dokumenty i przypomnienia. Jeden identyfikator, o jeden powód pomyłki przy logowaniu mniej.

Skąd wezmę hasło do panelu?

Ustawiasz je sam. Po opłaceniu zamówienia dostajesz maila z jednorazowym linkiem do ustawienia hasła. Hasła nie generujemy i nie przesyłamy w treści wiadomości.

Mogę włączyć logowanie dwuskładnikowe?

Tak, w panelu, w ustawieniach konta. Skanujesz kod aplikacją z kodami jednorazowymi i od tej pory przy logowaniu podajesz sześciocyfrowy kod. To Twoja decyzja — konto działa też bez tego.

Podaję NIP — co dokładnie pobieracie z GUS i po co?

Pobieramy nazwę firmy i adres siedziby z rejestru REGON. Po to, żebyś nie przepisywał ich ręcznie i żeby na fakturze były dokładnie takie, jak w rejestrze — to najczęstsze źródło korekt.

Nie pobieramy niczego więcej: żadnych danych o przychodach, wspólnikach ani historii wpisu. Dane możesz poprawić ręcznie przed złożeniem zamówienia.

Nie udało się pobrać danych po NIP-ie.

Jeśli rejestr nie odpowiada: Nie udało się pobrać danych z GUS. Uzupełnij je ręcznie — to nie blokuje zamówienia.

Jeśli numeru nie ma w rejestrze: Nie znaleźliśmy tego NIP-u w rejestrze REGON. Sprawdź numer albo uzupełnij dane ręcznie.

W obu przypadkach możesz iść dalej — pobieranie danych to ułatwienie, nie warunek.

Mam numer VAT-UE. Weryfikujecie go?

Tak, w systemie VIES. Jeśli VIES akurat nie odpowiada: Nie mogliśmy teraz zweryfikować numeru VAT-UE. Wystawimy fakturę z VAT 23% i skorygujemy po weryfikacji.

Kupuję jako osoba prywatna. Jakich danych potrzebujecie?

Adresu e-mail i danych do dokumentu: imienia, nazwiska i adresu. Nic ponadto. NIP i pobieranie danych z rejestru dotyczą wyłącznie zakupu na firmę.

Powiecie mi, czy mam już u was konto na tym adresie?

Wyślemy link do dokończenia zamówienia na ten adres.

Świadomie nie potwierdzamy, czy dany adres jest u nas zarejestrowany. Gdybyśmy to robili, formularz stałby się narzędziem do sprawdzania, kto jest naszym klientem. Jeśli konto istnieje, dostaniesz link do logowania zamiast zakładania konta.

Chcę zmienić adres e-mail, czyli login.

Zmieniasz go w panelu; potwierdzamy zmianę linkiem wysłanym na nowy adres. Do czasu potwierdzenia logujesz się starym adresem.

Zgody przy zamówieniu

Wymagane są cztery, opcjonalna jedna. Przy każdej pokazujemy wersję dokumentu i zapisujemy ją razem z zamówieniem.

Zgoda	Status	Po co	Wersja
Regulamin	wymagana	To treść umowy: co kupujesz, na jakich zasadach i jak ją zakończyć. Bez niej zobaczysz: „Bez akceptacji regulaminu nie możemy zrealizować zamówienia.”	v1.0 (2026-07-24)
Polityka prywatności	wymagana	Bez podstawy do przetwarzania danych nie wystawimy dokumentu ani nie założymy konta. Bez niej zobaczysz: „Bez zgody na przetwarzanie danych nie możemy zrealizować zamówienia.”	v1.0 (2026-07-24)
Powierzenie przetwarzania danych	wymagana	Na Twojej stronie i w poczcie będą dane osób trzecich. Art. 28 RODO wymaga na to umowy. Bez niej zobaczysz: „Bez umowy powierzenia nie możemy przetwarzać danych z Twojej strony i poczty.”	v1.0 (2026-07-24)
E-faktura	wymagana	Dokumenty wystawiamy i doręczamy elektronicznie. Papieru nie wysyłamy. Bez niej zobaczysz: „Bez zgody na e-fakturę nie możemy wystawić dokumentu elektronicznie.”	v1.0 (2026-07-24)
Marketing	opcjonalna	Jedyna zgoda opcjonalna. Nigdy nie jest zaznaczona z góry i nie wpływa na zamówienie.	v1.0 (2026-07-24)

Po co wam wersja zgody?

Bo dokumenty się zmieniają, a zgoda dotyczy konkretnej treści. Razem z zamówieniem zapisujemy, którą wersję zaakceptowałeś i kiedy. Dzięki temu za rok da się ustalić, na co dokładnie się zgodziłeś — także jeśli regulamin w międzyczasie się zmienił.

Dlaczego zgoda na e-fakturę jest obowiązkowa?

Bo nie wysyłamy dokumentów papierowych. Faktura trafia do panelu i na maila, a do doręczenia jej w tej formie potrzebujemy Twojej zgody. To jedyny sposób, w jaki wystawiamy dokumenty.

Jak wycofać zgodę marketingową?

W panelu, jednym przełącznikiem w ustawieniach konta, albo mailem na bok@isbre.pl. Wycofanie działa od razu, nie wpływa na usługę i nie unieważnia niczego, co wysłaliśmy wcześniej zgodnie z prawem.

Ta zgoda nigdy nie jest zaznaczona z góry. Jeśli jej nie zaznaczysz, dostajesz od nas wyłącznie wiadomości dotyczące usługi: dokumenty, przypomnienia o płatności i komunikaty techniczne.

Jakie prawa mam wobec moich danych?

Dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie i sprzeciw — opisaliśmy je w polityce prywatności. Sprawy RODO przyjmujemy na rodo@isbre.pl.

Po zakupie

Co dzieje się dalej.

Ile trwa uruchomienie usługi?

Zwykle kilkanaście minut od zaksięgowania wpłaty. Konto zakładamy automatycznie — nie czekasz na człowieka.

Co dostanę mailem po zakupie?

Potwierdzenie zamówienia, link do ustawienia hasła, a po zaksięgowaniu wpłaty — fakturę VAT. Dane dostępowe do serwera i poczty znajdziesz w panelu.

Jak działa odnowienie?

Wystawiamy proformę na kolejny okres i wysyłamy ją z linkiem do zapłaty. Płacisz sam, kiedy chcesz — przed terminem. Nie mamy automatycznego obciążenia, więc nic nie zdejmie Ci pieniędzy bez Twojej wiedzy.

Nie zapłaciłem w terminie. Co się dzieje?

Przez pierwsze 7 dni po terminie usługa działa normalnie. Strona i poczta chodzą dalej, a my przypominamy mailem i banerem w panelu. To celowa karencja — przeoczona faktura nie powinna od razu wyłączać firmy klienta.

Dopiero po 7 dniach zawieszamy usługę: strona przestaje się wyświetlać, a zamiast niej pokazujemy planszę z informacją i linkiem do opłacenia. Dane zostają nietknięte i wracają po wpłacie — odblokowanie trwa mniej niż minutę.

Jeśli wpłata nie przyjdzie przez 30 dni od terminu, umowa zostaje rozwiązana, a dane usunięte. Ostatnią kopię trzymamy jeszcze 30 dni. Uprzedzamy o tym mailem.

Jak zrezygnować?

Wypowiadasz umowę w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec opłaconego okresu. Wystarczy nie opłacić kolejnej proformy albo napisać do nas. Środki za już opłacony, niewykorzystany okres nie podlegają zwrotowi — poza wyjątkami ustawowymi dla konsumentów.

Jestem konsumentem — mam prawo odstąpienia?

Tak, 14 dni od zawarcia umowy na odległość. Ponieważ usługę uruchamiamy od razu po opłaceniu (czyli na Twoje wyraźne żądanie), przy odstąpieniu rozliczamy to, co zdążyliśmy wykonać do dnia odstąpienia. Szczegóły w §3 regulaminu.

Jak wygląda przeniesienie strony z innego hostingu?

Za darmo i bez przerwy w działaniu. Kopiujemy pliki, bazy i pocztę, testujemy u nas, a dopiero na końcu przełączamy DNS. Twoja obecna strona działa przez cały ten czas.

Jak działa backup?

Kopie robimy co najmniej raz dziennie i trzymamy je w rotacji dziennej, tygodniowej i miesięcznej — łącznie do około sześciu miesięcy. Backup służy odtworzeniu po awarii i nie zastępuje Twojej własnej archiwizacji.

Dostanę eksport swoich danych, jeśli odejdę?

Tak — pliki i zrzuty baz, na wniosek złożony przed usunięciem danych. Ostatnią kopię zapasową trzymamy jeszcze 30 dni po rozwiązaniu umowy.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz. Odpowie człowiek, nie formularz.

Na tej stronie jest jedno miejsce na kontakt i jeden kanał — nie rozsypujemy formularzy po podstronach. Pytania, które wracają, dopisujemy tutaj.

Przejdź do kontaktu Wróć do cennika

Kto sprzedaje i na jakich zasadach

Sprzedawca: Redicon Andrzej Walec — marka Isbre
Adres: ul. Wincentego Witosa 1i/38
10-688 Olsztyn
NIP: 7393488426
Dokumenty: Regulamin v1.0 (2026-07-24)
Polityka prywatności v1.0 (2026-07-24)
Umowa powierzenia v1.0 (2026-07-24)

Zanim klikniesz „zamawiam”.